이사 견적 잘 받는 법 — 추가비용 안 내는 5가지 요령

방문 견적 vs 비대면 견적, 뭐가 다를까?

방문 견적은 업체 담당자가 직접 집을 보고 짐량을 산정하는 방식으로 가장 정확합니다. 20평 이상이거나 짐이 많다면 방문 견적을 받아야 당일 추가 요금 분쟁을 예방할 수 있습니다.

원룸·투룸은 사진과 짐 목록으로 받는 비대면(온라인) 견적도 충분히 정확합니다. 다만 어떤 방식이든 "견적서"를 문서로 받아 두는 것이 중요합니다. 전화로만 금액을 듣고 계약하면 당일 말이 달라져도 증빙이 없습니다.

견적은 반드시 3곳 이상 비교하세요

같은 짐, 같은 날짜라도 업체별 견적은 10~30만원 이상 차이가 납니다. 업체마다 그날의 예약 상황과 인력 사정이 다르기 때문입니다.

최소 3곳의 견적을 받아 평균을 파악하면 과도하게 비싼 곳과 의심스러울 만큼 싼 곳을 걸러낼 수 있습니다. 평균보다 지나치게 저렴한 견적은 당일 추가 요금이나 부실한 서비스로 이어지는 경우가 많으니 주의하세요.

견적서에서 반드시 확인할 항목

견적서를 받으면 총액만 보지 말고 아래 항목이 명시되어 있는지 확인하세요. 명시되지 않은 항목이 당일 추가 요금의 원인이 됩니다.

• 작업 인원 수와 차량 톤수 (당일 인원이 줄면 서비스 질이 떨어집니다)
• 사다리차·승강기 사용 비용 포함 여부 (양쪽 집 모두)
• 에어컨·세탁기 등 가전 탈부착 비용 포함 여부
• 경유지(짐을 두 곳에서 싣거나 내리는 경우) 추가 요금
• 파손·분실 시 배상 기준과 한도, 보험 가입 여부

이사 당일 추가비용, 이렇게 예방하세요

가장 흔한 분쟁은 "견적 때보다 짐이 많다"며 당일 추가 요금을 요구하는 경우입니다. 예방법은 간단합니다. 견적 이후 짐이 늘었다면 미리 업체에 알리고 금액을 다시 확정받는 것입니다.

반대로 견적 시점에 없던 요구(층수 오르내림, 경유지 추가 등)를 당일 즉석에서 하면 정당한 추가 요금이 발생합니다. 조건이 바뀌면 반드시 사전에 협의하고, 협의 내용은 문자로 남겨 두세요.

분쟁이 생겼다면 — 소비자 구제 절차

파손 배상을 거부하거나 부당한 추가 요금을 요구받았다면 감정적으로 대응하기보다 증거를 남기는 것이 우선입니다. 파손 부위 사진, 견적서, 계약서, 문자 내역을 확보하세요.

업체와 합의가 안 되면 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 상담을 신청할 수 있고, 한국소비자원의 피해구제 절차를 통해 배상을 요구할 수 있습니다. 허가 업체인지 사전에 확인하고 계약하면 이런 위험 자체를 줄일 수 있습니다.

자주 묻는 질문